ÖZ, Murat. “İş Hayatında Başarının İki Temel Koşulu: Tüketici Davranışlarını Anlayabilmek Ve Müşteri Memnuniyetini Sağlamak”. International Journal of Social and Economic Sciences, vol. 1, no. 2, June 2019, pp. 95-99, https://www.ijses.org/index.php/ijses/article/view/21.